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如何觀察對方的心理狀態究竟是怎樣的?

Post by rhtimes, 2013-8-28, Views:
企業形象logo設計者應要如何做好他的說服技巧呢?第一個步驟,當面對客戶的時候先觀察對方的心理狀態究竟是怎樣。那么怎樣去觀察對方的“心理壓力”呢?方法有三:第一,對方說話的方式如果是逃避而不負責任,這種態度可以稱之為“回避回避型”。第二,如果先是答應,后來忽然又改變態度,則稱之為“接近回避型”。第三,表示全部由他負責,這種態度則是“接近接近型”。當你從事形象logo設計這一份工作,注意到對方又上述的語氣和行動時,就必須暫時停止,可以先仔細作心理上的觀察。

第一種情形,是指對方對你所解說的形象logo設計方案的話并不搭腔,當你有點不耐煩,急欲對方表示意見時,而對方仍是千篇一律地“唔”、“噢”,不明白表示態度,或者說話非常謹慎。這種表面上的態度,不但可以看出對方持有“戒備心”,同時可以武斷地說:這是有“心理壓力”的人最典型的表現。不過,遇到這種情形,如果堅決要求對方表示意見時,對方可能會將自己的真正心理,明白地向你顯示。譬如身體的動作變成死板、臉孔緋紅,或者一改過去的態度,向你追問細節,究根到底。
對方的態度為什么會發生這種變化?原因是心理的壓力。因為對方的想法是只要裝著傾聽你的意見,最后就可以拒絕。可是當碰到態度強硬的你,則非回去向自己背后的集團請示不可。所以,如果你過分強迫對方表示態度,對方可能會就此逃避,結果反而因此失去了聯絡,故切忌追得太緊。
 
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